[Tutorial] B2W – O que é o buy box nos marketplaces e como posicionar minha oferta?
É possível encontrar o buy box nas páginas de produtos do B2W Marketplace
Buy box ou caixa de compra é o espaço de destaque de uma oferta no marketplace, ou seja, aquela para onde o botão “comprar” irá direcionar.
Para ficar mais claro, é preciso entender que no modelo de vendas do marketplace os lojistas que vendem ali, chamados sellers, muitas vezes estão vendendo um item idêntico ao ofertado por outras lojas. Com isso, é feito um agrupamento das ofertas, de forma que ao clicar no item, o cliente poderá encontrar todas as lojas que vendem o produto.
No exemplo abaixo, podemos notar que o produto é ofertado por diferentes lojas na opção “Escolha uma loja e compre”.
A primeira oferta, que já vem selecionada e acompanha o botão “comprar”, é o que chamamos de buy box. Esta é uma posição de destaque muito desejada por sellers, pois se trata de uma oferta atraente para o cliente e com alto poder de conversão.
Como o B2W Marketplace elege a oferta que vai para o buy box?
O buy box é definido com base em alguns critérios que analisam qual é a melhor oferta para o cliente final. Para isso, alguns fatores são levados em conta:
Preço da mercadoria
O preço é um fator muito importante para a decisão do cliente, por isso, valorizamos as ofertas mais atraentes para os clientes.
No entanto, veja que na imagem acima outros lojistas possuem preços mais atrativos e uma oferta mais cara ganhou o buy box. Por que? Porque todos os critérios possuem um peso para a definição do buy box e certamente, na conta geral, a loja escolhida é a que obteve o melhor somatório de todos os fatores.
Valor do frete
O valor do frete ajuda a encarecer ou baratear uma oferta em comparação com a de um concorrente e, por sua vez, os clientes tendem a relevar esse fator ao olhar o combo “preço + frete” antes de fecharem negócio.
Por essa razão, também analisamos as ofertas de valor do frete para a definição do buy box, preferindo ofertas mais baratas. Mas, da mesma forma que o preço, o frete é um dos critérios que gera um peso para a definição do buy box, mas não é o único fator.
Prazo de entrega
Os clientes podem ter alguma urgência em receber o produto e, mesmo que não tenham, costumam ficar mais satisfeitos quando os itens são entregues pouco tempo após a compra.
Por esse motivo, o buy box leva em conta o tempo de entrega do produto até o cliente. Quanto mais rápido, melhor. Mas veja que também é possível ganhar esse destaque mesmo com um tempo de entrega superior aos concorrentes se você se destacar deles em todos os outros fatores.
Avaliação do lojista
Consideremos esse fator muito importante para garantir uma boa experiência de compra aos clientes. Lojistas com boa reputação tendem a atender melhor seus clientes, gerando satisfação e fidelização.
Essa avaliação é feita pelos clientes sempre após a compra de seus produtos. Para obter boas notas, procure zelar por sua operação logística, entrega e atendimento.
Valor da parcela
Para alguns clientes, parcelas da compra com valores muito elevados podem impactar o orçamento.
Por esse motivo, se você puder diluir o valor da parcela em mais prestações, isso poderá atrair mais clientes, além de te ajudar no buy box.
Quantidade de estoque
A posição do buy box funciona como um anúncio otimizado de sua oferta. Por isso, é estratégico que você tenha alguns itens em estoque já que o cliente estará propenso a comprar.
O B2W Marketplace irá avaliar sua disponibilidade de estoque antes de definir se a sua oferta é a mais qualificada para o destaque.
Quanto mais você conseguir se destacar em todos os fatores, maiores as chances de que sua oferta seja eleita para o nosso buy box!
[Tutorial] B2W – Destaque-se no ByBox
4 dicas para se destacar no buy box do B2W Marketplace
Praticar preços competitivos é uma maneira de aumentar as chances de posicionar suas ofertas no buy box. Veja algumas dicas
O buy box é a caixa de destaque com a principal oferta para um produto.
Para chegar na definição de qual loja irá aparecer nesta posição, há um cálculo que visa classificar, entre todas as ofertas, qual delas é a melhor opção para o cliente. Para isso são mensurados alguns fatores, como o preço e frete mais competitivo na região do consumidor, lojas com as melhores avaliações, a existência de estoque para o produto e menor valor da parcela.
Cada fator gera uma pontuação e a loja com a melhor classificação será aquela que ficará destacada no buy box do B2W Markeplace para a oferta do produto.
Vale ressaltar que cada produto possui um cálculo próprio de buy box, de forma que o mesmo seller pode ter alguns de seus produtos dentro e outros fora do destaque. Por isso, é muito importante monitorar seus produtos que estão nessa posição para otimizar suas estratégias.
A seguir, fornecemos algumas dicas para quem deseja destacar o máximo de produtos no buy box do B2W Marketplace:
1) Acompanhe seus produtos e categorias no buy box
O primeiro passo é monitorar, no Portal Parceiro, as suas ofertas que estão dentro e fora do buy box do B2W Marketplace.
Você pode fazer análises segmentadas por categoria ou geral, de todos os itens vendidos, e otimizar suas ofertas conforme sua estratégia. Além de saber quantos e quais de seus produtos estão fora do buy box, será possível saber quando você está perdendo a classificação por fatores relacionados ao preço. Com isso, será possível tornar suas ofertas mais competitivas, se essa for sua estratégia ou otimizar outros fatores, além do preço, que estejam interferindo na sua classificação.
2) Pratique preços competitivos
Se o produto está perdendo por preço, será possível revisar sua margem e estratégias de precificação. Para isso, é importante conhecer sua margem mínima, ou seja, até quanto você consegue baixar o valor da oferta sem comprometer a sustentabilidade do negócio.
Depois, é possível ajustar seus preços para valores próximos aos dos concorrentes para se tornar mais competitivo. Esse ajuste pode ser feito com base no simulador de preço, disponibilizado nas principais soluções de monitoramento de marketplace. Essa ferramenta permite que você teste as suas chances de ganhar o buy box do B2W Marketplace após reajustar seu preço.
3) Utilize o B2W Entrega
O cliente sempre tende a avaliar não apenas o valor do produto, mas o custo da compra, como um todo. Por isso, o frete pesa bastante nessa decisão, já que um item barato, mas com custo de entrega muito alto, pode inviabilizar a aquisição. Tendo isso em vista, a competitividade por esse critério também é importante para a seleção do buy box.
O B2W Entrega é uma plataforma de gestão de entregas para os sellers do B2W Marketplace e que pode ser ativada sem custo. O sistema oferece muitas vantagens para quem o utiliza, incluindo valores de frete bastante competitivos. Com isso, entre diversos ganhos em performance logística, aderir a ele também pode ajudá-lo a melhorar suas condições de entrega, aumentando as chances de conquistar o buy box.
4) Melhore sua operação e avaliação
A avaliação do lojista pelo cliente é um indicador sobre o grau de satisfação de outros consumidores ao comprar ali. É uma forma de entender a experiência que tiveram ao comprar o produto e se estão contentes com as condições e prazos de recebimento do produto.
Você pode acompanhar a avaliação geral de sua operação no Portal Parceiro para entender quais aspectos estão favorecendo ou prejudicando sua performance. Com isso, procure melhorar os fatores mais sensíveis para aumentar a satisfação dos clientes e, consequentemente, avaliação de sua loja. Certamente isso terá um impacto positivo e ajudará a te destacar no box box.
Não conseguiu o buy box mesmo assim?
Claro que, em alguns casos, mesmo fazendo todos os ajustes possíveis, seus concorrentes poderão se destacar por alguns fatores e acabarem conquistando o buy box do B2W Marketplace.
Mesmo assim você poderá conquistar vendas quando os clientes acharem sua oferta mais relevante: seja porque seu preço e frete são mais competitivos, sua marca é reconhecida, e outros fatores.
Em alguns casos, você poderá aproveitar essa vantagem, como um preço menor, para impulsionar uma oferta que esteja fora do buy box por meio de uma campanha no B2WADS.
Os clientes que estiverem procurando os valores mais competitivos podem se engajar com os anúncios e, alguns deles preferirem comprar seu produto com preço mais competitivo, ainda que a loja esteja fora do buy box.
[Tutorial] Integrando produto do Tiny com a Tray
Este tutorial tem como objetivo orientar o usuário a enviar um produto da plataforma Tiny para a plataforma Tray
Na tela de produtos cadastrados selecione o produto desejado e clique no botão indicado no rodapé da tela Enviar para o Ecommerce
Na tela seguinte:
– selecione a plataforma Tray
– mantenha selecionada a opção “Atualizar estoque no e-commerce”
– desmarque a opção “Parar envio em lote….”
Clique em AVANÇAR
A integração será feita automático, caso apresente algum erro este será apresentado na tela
A tela de sucesso será apresentada após a conclusão da integração
05. Meios de Pagamento | Qual escolher?
Este tutorial tem como objetivo orientar sobre qual meio de pagamento escolher para o seu site
Configurações de Pagamento
A Tray possui integração nativa com a plataforma Yapay, o que agiliza o processo de configuração e garantia da estabilidade do funcionamento do site
Para saber sobre tarifas e condições consulte diretamente o link abaixo:
https://www.yapay.com.br/#tarifas
Para clientes que sejam migração Xtech vale a tarifa abaixo:
Tarifa Especial Migração Xtech > Tray Parcerias
Cartão de Crédito 2,99% – recebimento em D+14
Tarifa de Parcelamento – 1,99% por parcela
Boleto R$2,99 – recebimento em D+14
Recomendamos a Yapay porque o check-out é transparente, ou seja, o cliente não sai da tela do site para finalizar a compra.
Outras opções de taxas são possíveis nos portais listados abaixo, porém a finalização do pagamento é feita com check-out não transparente. Ao finalizar o pedido abre outra janela, o que não deixa o cliente confortável ao finalizar o pedido
Pagseguro
https://pagseguro.uol.com.br/para-seu-negocio/taxas-e-tarifas#rmcl
Mercado Pago
https://www.mercadopago.com.br/ajuda/custo-receber-pagamentos_220
Paypay
Para negociações direto com as operadoras de cartão é possível fazer a configuração direto na Tray, sendo que ainda assim, o boleto, deve ser emitido pela Yapay
Cielo
GetNet – Santander
E-Rede – Iitau
A Arte Digital pode te colocar em contato diretamente com o setor de negociação da Yapay, não nos responsabilizamos pelas negociações de taxas
Orientações sobre Boleto Bancário
Ao configurar pagamento por boleto bancário algumas diferenças precisam ser observadas para cada operadora escolhida, pois algumas plataformas não oferecem Checkout transparente
O checkout transparente é o cliente clicar na opção de pagamento Boleto e concluir o processo todo sem sair da tela do site (para as opções de Bradesco e Itau).
No checkout não transparente ao clicar na opção de pagamento Boleto o cliente é direcionado para outra página, ou seja, ele sai da tela do site e é direcionado para a tela do respectivo banco que vai emitir o boleto (para caso de Banco do Brasil e PagSeguro).
A confirmação de pagamento do boleto é fornecida automaticamente pelos bancos Bradesco, Itaú e PagSeguro, já o Banco do Brasil não fornece essa opção.
Tutorial Tray sobre Checkout Transparente
Tutorial de Configuração de Integração com Checkout Transparente
https://atendimento.tray.com.br/hc/pt-br/articles/115002972948-Boleto-Banc%C3%A1rio-Bradesco
https://atendimento.tray.com.br/hc/pt-br/articles/211842977-Ita%C3%BA-Shopline
Tutorial de Configuração de Integração com Checkout NÃO Transparente
https://atendimento.tray.com.br/hc/pt-br/articles/211842947-BB-Commerce
https://atendimento.tray.com.br/hc/pt-br/articles/211445798-PagSeguro
Agora que você já sabe como vai estruturar as formas de pagamento da sua loja, precisamos que responda algumas perguntinhas para podermos configurar tudo!
Acesse o formulário para responder online:
https://docs.google.com/forms/d/16UxrGtomQo4fYOViU9MlKYTPuvsovsPUd-KyDxEV5Wg/edit
11. Facebook e Instashop | Configuração facebook Business
Próximos passos!
Agora é necessário configurar a conta google business e a conta de anúncios
1) Acesso a conta da empresa
Verificamos que a empresa relacionada a loja é
<nome empresa> – Identificação: <000000000000000>
2) Liberação do acesso
Essa acesso é feito pela url: business.facebook.com
nesse link irá mostrar todas as empresas relacionadas ao login ativo
3) Clicando na empresa clique em gerenciamento do negócio
4) Clicando em adicionar
Adicione nossa agencia
Arte Digital Internet
Número de identificação do Gerenciador de Negócios: 935674783166638
5) Depois da empresa adicionada
(a gente precisa aceitar o convite por aqui)
clicar em compartilhar ativos
Seguimos conversando
[Tutorial] SkyHub Configuração de regras automáticas
Nesse artigo você vai aprender como configurar uma regra automática para ser aplicada a seus produtos conectados. As regras automáticas podem ser utilizadas para padronização de um determinado atributo, realização de ações promocionais, para controle de estoque e para melhorar os fluxos de sua integração.
E configurar adicional de comissão B2W em cima do valor dos produtos.
[Tutorial] Integrando com Mktplace Magazine Luiza
Este tutorial tem como objetivo orientar o cliente a configurar a integração com a plataforma IntegraCommerce
Após ter a integração configurada com sucesso é hora de enviar os produtos para a etapa publicação
Acesse a Tray > Marketplaces > Magazine Luiza
No painel apresentado clique na opção Gerenciar Integração da Integração Magalu, conforme imagem abaixo
Escolha a opção Incluir Produtos no Marktplace e na tela seguinte começa o envio efetivamente
O envio pode ser feito por produto ou por categoria, sendo o envio por categoria mais aconselhável
- Selecione a categoria
- Defina a regra de preço
para regra de preço é importante decidir qual é a estratégia de preço deseja
sem repasse de comissão Magalu = preço igual ao da loja
com repasse de comissão Magalu = com acréscimo em % ou R$ (verifique qual é o % de comissão da categoria na tabela de comissões Magalu) - Salve
Após salvar e iniciar o envio pode ser que o sistema acuse a impossibilidade de integração devido a falta de requisitos mínimos
Nesse caso faça o download do arquivo e verifique quais são as falhas apontadas
Depois de fechar essa mensagem o sistema irá mostrar os anúncios que estão aptos para integração e eles devem ser incluídos clicando no botão azul, conforme imagem abaixo (atentar para o numero de pags indicadas)
Os produtos integrados com sucesso vão passar por 4 etapas dentro do painel do Integracommerce
Ao chegar na 4 etapa eles estarão prontos para exibição e a loja para ser publicada
[Tutorial] Requisitos para Logos
Ao longo da configuração da loja passamos por vários parceiros e cada um com um requisito de imagem.
Este tutorial orienta sobre o requisito de cada canal
- Favicon
16x16px .ico / 32×32 px .png - Logo para email Transacional
270x90px .jpeg/.jpg - Logo Yapay
para ser impressa no boleto
salvar arquivo como: nomedocliente_yapay
4. Logo para Perfil de conta do Google
salvar arquivo como: nomedocliente_perfilgoogle
5. Logos quadrada e retangular para suite google
salvar arquivo como: nomedocliente_google_quadrada/ _google_retangular
Importante observar:
5. Logo para B2W
salvar arquivo como: nomedocliente_b2w
[Tutorial] Como Gerar um código de Escola
Este tutorial tem como objetivo orientar como cadastrar uma escola e gerar o código de compra
O cadastro deve percorrer o seguinte roteiro:
PASSO 1 – Cadastrar as categorias da Escola
Essa estrutura de categorias ira montar a pagina seguindo a estrutura correta da escola, series e niveis de escolaridade (EI, EF1, EF2 e EM)
Estrutura#1
Será utilizada quando a pagina do colegio ira exibir todas as series e niveis
siga o esquema abaixo
Estrutura#2
Será utilizada quando houver a necessidade de exibir somente um nivel da escola (por exemplo: exibir somente as series do EF2)
Para essa estrutura é necessario seguir o esquema abaixo
(observe que a categoria principal é nome escola + NIVEL)
Segue exemplo de colegio onde exibe somente um nivel
Passo 2 – CADASTRANDO UM CÒDIGO DE ESCOLA
O codigo da escola é um produto especial cadastrado.
esse produto possui uma estrutura especial conforme abaixo:
No menu principal do painel Tray > Produtos > Cadastro de Produtos > clique em Cadastrar Novo Produto
Preencha na tela de cadastro do produto conforme indicado abaixo:
título = Nome da Escola
categoria = Escolas
marca = Código da Escola
(exemplo: INDIGO_ALFA_EM)
modelo = Nome da Categoria que o Código irá liberar o acesso
(exemplo: Colégio Alfa Ensino Médio)
Salve o Produto
3. CADASTRO DE PRODUTOS LIVROS
Agora que as categorias estao cadastradas e o Codigo Tabem (Produto especial descrito no passo2) resta alocar os produtos Livros que são do Ensino Médio na Categoria correta.
No menu principal Produtos > Cadastro de Produtos localize pela ferramenta de busca o(s) produto(s) de um determinada escola
Clique em Editar na linha do produto desejado
Na tela de edição do produto selecione a categoria principal e sub categoria a qual ele pertence (escola / série) – previamente criada no passo#1
4. TESTE O CÓDIGO
Para testar o codigo acesse a home da loja virtual.
siga os passos fazendo inicialmente o login e em seguida colocando o codigo da escola
O teste deve ser realizado até a colocação de um produto do coleéio no carrinho.
obs: não é necessario testar todos os produtos
