Ajuda

Plataforma B2W – Seller Index

Este conteúdo visa orientar o usuário a como gerenciar suas vendas de forma a atender aos requisitos de qualidade do portal B2W, denominado Seller Index.

Avaliação de desempenho do lojista feita pela B2W – Index Seller

Toda loja que vende dentro da B2W passa por uma avaliação inicial por 3 meses

Essa avaliação vai medir a qualidade de atendimento do lojista baseado em coisas do tipo:
tempo de resposta a mensagens com cliente;
quanto tempo leva pra processar o pedido e postar no correio;
quantidade de problemáticas com troca de produto;
estoque…

Por que eles fazem isso?

Imagine o número de lojistas que assim como você está querendo alavancar vendas nos portais parceiros como Americanas.com? Com tantos lojistas atendendo clientes é preciso criar um padrão de qualidade no atendimento, qualidade de produtos vendidos, bem como qualidade na logística de entregas!

Portanto, desde o início da publicação de sua loja fique atento!!!
Cumpra prazos!
Persiga a meta de ter um index Seller bom!

Abaixo seguem os links de orientação da B2W de como proceder…
Boa leitura e boas vendas!!

Consulta ao Dashboard e acesso ao index Seller
Ao acessar o portal B2W,no Dashboard, role a tela para baixo até chegar no quadro indicado no Print abaixo e clique em Ver Detalhes

Links
O que é o Seller Index?
https://www.b2wmarketplace.com.br/analytics/seller-index

O que é o Seller Index e quais são os indicadores avaliados nele?
https://www.b2wmarketplace.com.br/mktp-cms/faq/pre-venda/indicadores/sellerindex/o-que-e-e-qual-a-importancia-do-sellerindex/

Quais são os valores determinados para cada critério do Seller Index?
https://www.b2wmarketplace.com.br/mktp-cms/faq/pre-venda/indicadores/sellerindex/quais-sao-os-valores-determinados-para-cada-criterio-do-seller-index/

Minha classificação no Seller Index ficará exposta para o cliente?
https://www.b2wmarketplace.com.br/mktp-cms/faq/pre-venda/indicadores/sellerindex/minha-classificacao-no-seller-index-ficara-exposta-para-o%E2%80%AFcliente-%E2%80%AF/

Qual é a frequência de atualização do SellerIndex?
https://www.b2wmarketplace.com.br/mktp-cms/faq/pre-venda/indicadores/sellerindex/qual-e-a-frequencia-de-atualizacao-do-seller-index/

Quais são as regras do SellerIndex?
https://www.b2wmarketplace.com.br/mktp-cms/faq/pre-venda/indicadores/sellerindex/quais-sao-as-regras-do-seller-index/

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