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Plataforma XTech – Pós Venda – Como processar pedido

Este conteúdo visa orientar o usuário a processar um pedido recebido via XTech

Ao fazer login na plataforma entrar no menu/ vendas/ pedidos.
Cada linha apresentada nesta tela representa um pedido.
Para ver os detalhes do pedido clique sobre o número do pedido nesta linha.
1. Detalhes do Pedido
ao receber um pedido novo ler e verificar as informações dos dados do cliente, endereço de envio, forma de pagamento na coluna da direita da tela
Nesta etapa vale uma verificação do cep do cliente que está cadastrado validando  este de alguma forma. Caso tenha problema nessa informação, antes de emitir a NF, entrar em contato com o cliente para verificação do endereço de entrega.
No lado esquerdo da tela verificar os detalhes do produto pedido. Verificar modelo da peça, tamanho e cor e conferir a disponibilidade de estoque.
2.Feita a conferência da etapa anterior verificar se o pedido migrou para a plataforma ERP e emitir a NF
A nota fiscal deve considerar o valor do frete, mas nao precisa descriminar a transportadora.
O frete é cobrado do cliente junto com o valor do produto e este valor será descontado posteriormente, na hora do repasse do lojista junto com o desconto da comissão de venda.

3. inserir o código da chave da NF no campo NF na tela do pedido dentro da XTech (rolar a tela até o final)

 

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Clicar em SALVAR
4. Seguir os passos abaixo conforme origem do pedido: venda direta do site ou venda de marketplace
4.1 Venda direto do site
após inserir a chave da NF clicar no botão AÇÕES (no topo da tela) e depois clicar em IMPRIMIR para imprimir a etiqueta de envio do pedido
imprimir a etiqueta + NF e levar o pacote com o produto no correio para postar
após a postagem feita voltar na tela do pedido e alterar o STATUS para ENVIADO e nesta hora registar o código de rastreio fornecido pelo correio
4.2 Venda de marketplace
após inserir a chave da NF alterar o STATUS do pedido para ENVIADO e SALVAR
acessar o portal B2W para impressão da etiqueta seguindo o passo a passo abaixo
4.2.1 acessar o portal B2W e seguir o caminho no menu/vendas/pedidos/meus pedidos
a tela vai exibir a lista de pedidos existente com seus respectivos status
para pedidos que já tenham sido inserido a chave da NF e status alterado para ENVIADO no XTech, estes vao aparecer assim “Faturado – Aguardando Expedição”
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Clicar no menu burguer indicado pela seta na imagem acima para abrir a tela de detalhamento do pedido

Na tela seguinte, clicar no botão “Imprimir Etiqueta”

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Imprimir a etiqueta + NF e levar o pacote com o produto no correio para postar
4.2.2 acessar o portal Integracommerce e seguir o caminho no menu/pedidos
Ao acessar a tela de pedidos, cada linha representa um pedido com o respectivo status representado na bolina colorida
Para pedidos que já tenham sido faturados (NF emitida e integrada) aparecerá os 3 pontinhos na lateral direita. Ao clicar sobre ele terá a opção de Imprimir Etiqueta, conforme imagem abaixo

4.2.3 para pedidos do Mercado Livre a etiqueta será usada a mesma do Xtech
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