O remédio é necessário, porém amargo. As medidas de combate à pandemia do novo coronavírus têm consequências profundas sobre vários segmentos da sociedade. Os pequenos e médios negócios, por exemplo, tendem a sofrer com reduções drásticas de faturamento.

Os efeitos da crise, porém, podem ser minimizados com algumas ações que podem ser decisivas para que você siga comercializando produtos e serviços. Com base em material preparado pelo Sebrae, elencamos abaixo 10 dicas para que as vendas de seu negócio não parem.

1) Comunique-se com seus funcionários

As medidas de combate à pandemia irão mudar a forma com que sua empresa funciona e, necessariamente, as rotinas de seus funcionários. Neste momento de profundas incertezas, é importante que você se comunique com eles de maneira clara, para que não tenham dúvidas sobre como o estabelecimento funcionará: horários, questões de segurança, como os clientes serão atendidos. Tudo deve estar na cabeça de quem atende o consumidor final.

2) Comunique-se com seus clientes

De nada adianta uma equipe bem informada sobre as mudanças de rotina do seu negócio se o cliente não sabe que pode seguir consumindo seus produtos e serviços. Por isso, utilize os canais de comunicação com quem compra da sua empresa. Informe-os sobre os meios pelos quais podem seguir comprando suas mercadorias.

3) Facilite a vida do consumidor

Além de ter o canal aberto de comunicação, é preciso manter o foco total no cliente que já era necessário na rotina normal do dia a dia. Para isso, talvez seja necessário que você reveja totalmente o modelo de negócios para agregar mais serviços. Se você tem uma loja física, por exemplo, a medida mais óbvia é buscar oferecer serviços a domicílio. A partir dessas mudanças, volte ao passo 2 e não se esqueça de comunicá-las com clareza.

4) Entregue seus produtos em casa

Se você ainda resistia à entrega a domicílio, é hora de viabilizar de vez esse serviço. Seja contratando um motoboy ou utilizando aplicativos de entrega, certifique-se de que o cliente pode consumir seu produto sem sair de casa. Você pode até estudar a possibilidade de mobilizar sua equipe para fazer as entregas – não se esquecendo, é claro, dos cuidados com a saúde de seus funcionários.

5) Use os meios digitais

Confinadas em casa, as pessoas navegam ainda mais por suas redes sociais e aplicativos de mensagem. Por isso, quando lembrar da dica número 2 e quiser estreitar a comunicação com os clientes, priorize os meios de comunicação digitais. Publicações certeiras em seus perfis podem render frutos.

6) Garanta a segurança

A pandemia do novo coronavírus não pode ser ignorada. Tome todas as precauções para que seus funcionários e clientes tenham o mínimo risco possível de contaminação. Siga as orientações das autoridades de saúde e tenha em mente as recomendações de higiene e prevenção. Tomadas todas as providências, faça seu cliente saber que ele pode consumir de sua empresa em total segurança. É uma dica para garantir vendas, mas, principalmente, preservar vidas.

7) Avalie mudanças de tarefas dos funcionários

O garçom de um restaurante não poderá seguir atendendo clientes de mesa em mesa. A atendente de uma loja de roupas não vai mostrar blusas e vestidos a quem entrou no estabelecimento. Várias ocupações ficam sem função com a nova rotina, mas é muito provável que, com as mudanças no modelo de negócio, surjam outras tarefas. Avalie se você pode realocar seus funcionários para que cumpram missões diferentes nessa realidade emergencial.

8) Força-tarefa no meio virtual

A dica 5 já fala da importância dos meios digitais para divulgação de sua empresa, mas vá além de seus perfis. Crie uma força-tarefa com seus funcionários, oriente-os a se tornarem influenciadores da sua marca em redes sociais. Cada um pode servir como ponto de divulgação para que seus produtos e serviços cheguem a mais clientes.

9) Vai passar, então planeje-se para o fim da crise

Talvez você encontre mais tempo, diante da pandemia, para analisar com calma seu modelo de negócio e os planos para os próximos anos. Reflita e avalie o que pode fazer para impulsioná-lo assim que a crise passar. Em vez de demitir funcionários, você pode incentivá-los a usar seu tempo para atualizar informações sobre os clientes, traçando perfis de quem consome, além de buscar aprimorar a operação. Invista também em sua capacitação, buscando cursos online que podem lhe fazer evoluir como empreendedor.

10) Seja ousado e rápido

Com a transformação radical na vida de seus clientes, eles terão outras necessidades. A partir delas, surgem também oportunidades para você inovar, tendo em mente as “dores” do consumidor que surgirem na crise. Não tenha medo de ousar e buscar, com agilidade, novas soluções para novos problemas. Não se esqueça de manter-se bem informado sobre tendências que podem permanecer depois da crise, como o possível aumento de consumo online e migração de profissionais para trabalho remoto. Isso pode ser a chave para entender demandas e, assim, focar em mais ferramentas para facilitar a vida do cliente.

FONTE: Vamos Ativar o Empreendedorismo
(https://g1.globo.com/especial-publicitario/vae/noticia/2020/04/09/veja-10-dicas-para-que-suas-vendas-nao-parem-em-meio-a-crise-do-coronavirus.ghtml?_ga=2.167403638.916582369.1586770406-345437127.1586948426)